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淘宝代运营节假日吸引更多客户的四种方法

时间: 2019-11-14

假期的旺季临近。如果您是一家电子商务公司,那么您的产品,您的 营销策略以及您全年的运营计划都将一直引导到这一刻。这是一年中最重要的时间,应该一切就绪。

但是,即使清单上的所有待办事项尚未完成,您仍然 可以做一些事情, 以确保您的客户在一年中最美好的时光里对您的品牌有良好的体验 。

您无需对操作进行重大更改。只需实施这四个简单的操作元素,即可确保在假日购物高峰期客户的满意度。
准时交货
主要的运输公司不保证他们在假期期间的交货速度与一年中其余时间相同。因此,您也没有理由应该这样做。这就是为什么在本赛季初设定运输期望很重要的原因。

通过设定客户期望并与客户沟通,提前延长运输时间。我们与之合作的品牌让他们的客户知道“按日期订购”,以确保圣诞节前交货。精明的品牌在推广早期销售时使用了更长的运输时间这一现实。

订单精度是关键
如果包装盒中的产品错误或缺货,则按时交货就毫无意义。快速库存您动作最快的产品将确保您库存最受欢迎的产品。在我公司,我们通过在公司使用的仓库管理系统和客户使用的库存系统之间进行持续通信来解决此问题,以“调整”库存,以便始终保持最新状态。

我们还将持续监控客户的最快移动产品,并确保所有物品都位于正确的仓库位置。这样可以确保没有缺货的意外,并且可以按订单运送正确的物品。

这些是履约提供商必须做的,但是电子商务品牌也应该通过履约提供商的在线客户门户网站监视整个高峰时段的库存水平。
轻松退货
物品将被退回。那是做生意的成本。但是,要像机会一样对待回报。使用退货流程与客户互动。研究表示,他们会再次从提供免费退货的卖家那里购买商品。

但这不仅仅是确保您的退货流程无摩擦。请理解,即使产品不合适,快速透明的退货和退款也将有助于提升品牌形象。精明的营销部门将在以后找到与客户重新互动的方法。

个性化包装
提升免费品牌形象和使客户满意的最快方法之一就是赠品和其他赠品。实际上,在我们的年度研究中,接受调查的在线购物者中有三分之二表示,他们更容易成为回头客,因为他们收到了诸如样品或其他意外物品之类的物品。

 

我们看到很多品牌的贴纸都放在包装中。当将这些标签添加到笔记本电脑,手机和其他配件上时,这种快速,简便且廉价的方法可以使您的客户感受到与您的品牌的联系并建立品牌知名度。
电子商务旺季的目标不仅在于销售。这个季节也是一个机会,可以创建满意的客户,使他们成为回头客,向他人推荐您的产品,并与您的品牌进行社交。这些流程中的每一个都可以快速整合到您的业务运营中,以使您的客户满意并为增加明年的销售额提供跳板。

我们服务过的客户

电商运营:德仁堂药业、贵州茅台河谷酱酒、蜀九香、精视力眼镜、多多礼城、卓群眼镜、GATINEAU、爱花坊等

大型集团:中石油西南油气田、大陆希望集团、华西希望集团、汉龙集团、棠湖集团、三和汽车集团、海诺尔集团、四川金盆地集团、川投水务集团、成都轻轨、成都地铁、天奥集团等。

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